配送与售后服务

物流政策

J&M Home 的目标是让家具购物变得轻松。 因此,我们的使命是为您提供可靠高效的运输服务。

邮寄时间

所有库存产品在 48 小时内处理,通常会在订购后 10-14 个工作日内到达。 从我们的仓库发货您的产品后,客户将收到一封电子邮件,其中包含物品的跟踪编号,以便您跟踪运输中的物品。

客户将被要求签署一份交货单,他们必须在其中确认产品在正确的条件下交付(没有明显的缺陷或损坏)。

对于要求白手套服务的客户,您的订单将需要大约 7-16 天的运输时间。


当地取货

靠近我们仓库的客户可以从我们位于不列颠哥伦比亚省里士满的仓库本地取货。 对于本地取件,请允许我们在 2-5 个工作日内与您联系。 在结账时,如果您的地址在不列颠哥伦比亚省内,我们的系统将自动为您提供本地取件选项。 虽然此选项的交货时间较短,但请注意,订单不会在您下订单的当天准备好提货。 一旦您的订单准备好并可以取货,我们将通知您。

一旦您的订单准备就绪,将提供联系信息,仅在工作日提供取货服务。 如果第三方将收取您的订单,请提前通知我们并确保他们携带带照片的身份证件,否则我们的仓库团队可能会拒绝取货。 我们建议您携带更大的车辆和专人协助您装载订单,因为我们的仓库团队将无法为您提供帮助。 如果您考虑退货,则必须保留所有原始包装才能获得退款。


订单更改和取消

如果您想更改订单的内容或送货地址, 联系我们 J&M Home 在下原始订单后 48 小时内。 请务必提及订单号和商品。 J&M Home 将通过电话或电子邮件确认更改。

订单在运输途中更改送货地址将导致重新路由费用。

如果您改变主意并想取消订单,除非您的订单已经离开我们的仓库,否则不会向您收取费用。 如果订单已经离开我们的仓库,您将负责运费和退货运费。


退货与换货

交货后 14 天满意保证。 如果您对您的购买不满意,请与我们联系,以便我们做出正确的选择!

我们的目标是让我们的客户完全满意。 如果您改变主意,您可以在 14 天内以全新状态退回商品以获得全额退款,无需提出任何问题。 如需更多信息,请 联系我们.

要开始您的退货流程,请保留所有原始包装并立即与我们联系,以便我们为您提供退货所需的一切帮助。

如果您决定退回您的商品,我们将退还商品的购买价格减去初始运费。 除非物品损坏,否则客户将负责退货运费。


损坏的物品

我们非常注意确保您的物品安全运送。 万一在收到您的物品时有任何损坏,请拒绝交付并在收据上注明“到达时损坏”。 如果收到您的物品后发现损坏,请 联系我们 立即,以便我们可以帮助您退回和更换损坏的物品。 损坏必须在 48 小时内报告才有资格获得全额退款。

退回的物品将在退货时进行检查。 如果索赔被接受,我们将承担所有相关的运费。


退款

收到并检查您的退货后,我们将通知您退款的状态。

如果获得批准,您的退款将被处理,并且信用将计入您的信用卡或原始付款方式。 这最多可能需要 10 天才能出现在您的对帐单上。

如果你有任何疑问,请 联系我们.

一些物品不能退货,包括:

  • 礼物卡
  • 在销售页面上标记为“最终销售”或“不可退货”的物品
  • 作为捆绑折扣的一部分购买的物品,除非退回整个捆绑

灵感创意

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